Política de Privacidade

 

A DELI GARAGE DOCERIA & PADARIA LTDA., com sede na Cidade de São Paulo/SP, À Rua Medeiros de Albuquerque, n.º 325, Jardim das Bandeiras, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 27.839.849/0001-00 (“DELÍ”) está comprometida em resguardar a privacidade e proteger os dados pessoais de nossos clientes e usuários do nosso site (em todos os casos, “você”), com a adoção das melhores práticas de segurança e medidas de transparência.  

A presente Política de Privacidade tem a finalidade de esclarecer como utilizamos seus dados pessoais durante sua utilização do nosso website https://www.deligarage.com.br  (“Site”) e no contexto de suas interações conosco.

 

I. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Para permitir o acesso a certos conteúdos e funcionalidades do Site, manter o Site operante e atualizado e manter um relacionamento com você, a DELÍ poderá utilizar dados pessoais em diversas situações. 

Na prática, o tipo, a quantidade e a forma com que coletamos seus dados pessoais dependem da sua relação com o Site e conosco. Por exemplo, os dados coletados no momento de sua visita ao Site são diferentes daqueles que precisamos para responder a uma solicitação sua. Para tornar essas diferenças mais claras, listamos abaixo algumas das principais finalidades para as quais seus dados podem ser utilizados dependendo do tipo de interação que você tem conosco:

 

Fornecimento de produtos e serviços

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone (fixo ou celular), CPF, endereço completo (de entrega e faturamento);

Acesso e navegação no Site

Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device Ids, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. 

Dados sobre os dispositivos de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora, tipo de navegador, tipo de velocidade e conexão.

Repostas a dúvidas e solicitações nos nossos canais de contato

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade, estado e mensagem.

Marketing

Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone.

Pesquisa de satisfação

Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone.

 

Na DELÍ, consideramos a privacidade dos nossos clientes uma prioridade e buscamos oferecer uma experiência segura e transparente. A coleta de dados pessoais tem como objetivo primordial viabilizar a eficiente prestação de produtos e serviços, abrangendo a entrega de pedidos, coordenação com parceiros, realização de trocas e a manutenção dos clientes informados sobre o status de seus pedidos. Adicionalmente, utilizamos a coleta de dados para enviar comunicações sobre serviços, proporcionando uma experiência mais relevante e personalizada aos nossos clientes.

No que se refere às transações financeiras realizadas em nosso site, contamos com uma parceria com uma plataforma de pagamento segura. Esta plataforma, responsável por coletar, processar e armazenar as informações financeiras dos clientes, garante um ambiente protegido e confidencial. Ressaltamos que a DELÍ não possui acesso nem armazena dados financeiros sensíveis, tais como números de cartões de crédito ou informações bancárias relacionadas a transações financeiras.

 

Cookies. Assim como a maioria das páginas na internet, nós usamos cookies e outras tecnologias em nosso Site, especialmente para permitir sua autenticação, para garantir sua segurança, registrar suas preferências e oferecer conteúdo personalizado com base em suas interações conosco. Os cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no seu terminal e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação. Por meio desse tipo de tecnologia, poderemos coletar dados de navegação, incluindo dados sobre as suas interações com nosso Site, como as páginas e o conteúdo que você acessa e cria. Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se desejar excluí-los ou restringi-los, use as configurações do seu navegador para isso. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo.

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II. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR DADOS

A DELÍ constitui grupo econômico e trabalha em parceria com outras empresas. Deste modo, esclarecemos que seus dados poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

 

Fornecedores e parceiros: A DELÍ pode realizar o uso compartilhado de alguns de seus dados pessoais com fornecedores e parceiros contratados para dar suporte às nossas atividades, como fornecedores de sistemas, estruturas de processamento de dados e outros prestadores de serviço.

Empresas do mesmo grupo econômico: Também podemos compartilhar dados com empresas que façam parte do mesmo grupo econômico e/ou estrutura societária da DELÍ, desde que tal compartilhamento seja necessário para fins de operação, manutenção e/ou melhoria na prestação dos serviços oferecidos. Nesse contexto, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar pelo menos os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos por nós.

Autoridades públicas: A DELÍ está sujeita a algumas obrigações legais e regulatórias ao disponibilizar o Site a você. Dessa forma, em determinadas situações poderemos compartilhar dados quando necessário em decorrência de obrigação legal, determinação de autoridade competente, ou decisão judicial.

 

III. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

A segurança dos dados pessoais é uma de nossas prioridades. Buscamos o constante aprimoramento dos nossos processos e a adoção das melhores práticas de segurança da informação para proteger você e os dados a que temos acesso. 

A DELÍ armazenará os dados em servidores próprios ou por ela contratados, incluindo o Grupo Locaweb, detentora da plataforma Tray. Este site possui um certificado SSL (Secure Sockets Layer) que é um certificado digital que autentica a identidade de um site e criptografa as informações enviadas para o servidor usando a tecnologia SSL. 

A DELÍ utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para proteger os dados tratados. Desta forma, adota diversas medidas de segurança, tais como:

    i. métodos padrão e de mercado para criptografar (codificar) e anonimizar os dados coletados. 

   ii. proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;

   iii. limitação de acesso de pessoas ao local onde são armazenados os dados coletados;

   iv. garantia de sigilo por aqueles que entrarem em contato com os dados;

   v. manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário, ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações.

 

O Site está hospedado em um data center especializado em hospedagem de comercio eletrônico, projetado para operar dentro de padrões mundiais de qualidade, garantindo total segurança, conectividade de alta performance, disponibilidade, monitoramento, redundância de links e escalabilidade.

A DELÍ adota os melhores esforços, no sentido de preservar a sua privacidade.  Além disso, nós incentivamos você a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de usuário e senhas.

 

IV. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS 

Os dados são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, ou nas hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD (Lei 13.709/2018). Assim, fazemos uma análise para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade.

Os dados coletadas pela DELÍ por meio do Site serão excluídos de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas, ou quando o usuário solicitar a sua eliminação.

 

V. SEUS DIREITOS

Em cumprimento à legislação de proteção de dados aplicável, a DELÍ respeita e garante ao a possibilidade de apresentação de solicitações dos seguintes direitos:

 

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você; (b) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de tratamento para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD (Lei 13.709/2018).

Confirmação e acesso

Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.

Correção

Você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.

Informação sobre a possibilidade de não consentir

Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado.

Informação sobre o compartilhamento

Você tem o direito de saber com quem realizamos o uso compartilhado dos seus dados pessoais. A depender da situação, podemos limitar as informações fornecidas a você, caso a sua divulgação possa violar nossa propriedade intelectual ou segredo de negócio.

Oposição

A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

Portabilidade

Você pode solicitar a disponibilização dos seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável visando a transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócio.

Revogação do consentimento

Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer atividade realizada antes da revogação.

 

Caso deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco, conforme orientações ao final desta Política. 

Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, poderemos solicitar algumas informações e documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes.

Em alguns casos, a DELÍ pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que a revelação de informações específicas poderia violar segredos de negócio da DELÍ ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da DELÍ de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos da DELÍ ou de terceiros, inclusive em disputas de qualquer natureza.

 

VI. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Atualização na política: A DELÍ poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento sem aviso prévio em casos em que isso for importante para o funcionamento dos nossos serviços e não representar mudanças sensíveis para você. Por favor, revise a data de vigência na parte superior desta Política de Privacidade para ver quando foi modificada pela última vez. Qualquer mudança nessa Política de Privacidade se tornará vigente quando publicada no nosso Site. 

 

VII. COMO ENTRAR EM CONTATO

Se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a DELÍ sobre esse assunto, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pessoais no seguinte endereço: deligarage.adm@gmail.com

Ao se relacionar com DELÍ, utilizar nossos serviços, bem como nosso(s) site(s), você concorda com o tratamento de seus dados pessoais como está descrito nesta Política de Privacidade.

 

Data da última atualização: 10/11/2023